Megjelent a European Marketing Agenda 2026
Az állandó, AI-alapú gyorsulás által meghatározott világban a fokozatos differenciálásra épülő hagyományos stratégiai modelleket egy új paradigma váltja fel: a sebességalapú vezetés (speed leadership).
A versenyelőnyt többé nem a hosszú tervezési ciklusok vagy a gondosan egymásra épített ütemtervek biztosítják, hanem az a szervezeti képesség, amely azonnal érzékeli a változást, rugalmasan mozgósítja az erőforrásokat, és a felbukkanó lehetőségeket példa nélküli gyorsasággal kézzelfogható értékké alakítja. A sebességalapú vezetés a stratégiát élő, dinamikus erőként értelmezi újra… olyanként, amely a gyors kísérletezésből, a folyamatos megújulásból és abból a bátorságból táplálkozik, hogy a bizonyosság megszületése előtt lépjen. Ahogy a piacok valós időben alakulnak, a holnap vezetői azok lesznek, akik magát a sebességet tudják a legerősebb megkülönböztető tényezőjükké formálni.
Az ügyfélközpontúság (43%) tűnik a legkritikusabb stratégiának,
mivel a szervezet sikerét közvetlenül ahhoz a képességéhez köti, hogy megértse, előre jelezze és lekövesse ügyfelei folyamatosan változó igényeit. Azokon a piacokon, ahol a termékek és technológiák gyorsan lemásolhatók, az ügyfélmotivációk, viselkedési minták és fájdalompontok mély ismerete válik az egyetlen fenntartható megkülönböztető erővé. Ennek eredményeként a termék- és szolgáltatásdifferenciálás a második helyre kerül (41%).
Az ügyfélközpontúság lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy személyre szabott élményeket hozzanak létre, hosszú távú bizalmat építsenek, és olyan érzelmi lojalitást alakítsanak ki, amelyet a versenytársak nem tudnak könnyen megbontani. Azáltal, hogy az ügyfelet minden stratégiai és működési döntés középpontjába helyezik – a termékektől és szolgáltatásoktól kiindulva –, a szervezetek nemcsak az ügyfél-élettartamértéket növelik, hanem folyamatos betekintési forráshoz is jutnak, amely táplálja az innovációt, erősíti az ellenálló képességet, és biztosítja a relevanciát az állandóan változó versenykörnyezetben.
A European Marketing Agenda 2026 jelentése ITT érhető el.