A márkák egyik nagy kihívása, hogy hogyan használják felelősségteljesen a generatív mesterséges intelligenciát, hogy közben eligazodjanak a közvéleményben, elkerüljék a negítív visszhangot és megvédjék jövőjüket?
A THE CONTAGIOUS tanulmány felhívja a figyelmet arra, hogy elérkezettnek tűnik az idő arra, hogy a márkák visszaszoruljanak a gen AI ellen és kiemeljék az analóg előnyöket a mesterséges intelligencia által generált tartalommal szemben. Ahogy a generatív mesterséges intelligencia egyre kifinomultabbá válik, a csalás leértékeli az ember alkotta kreativitást és
a kreatív lehetőségei ellenére a technológiai márkák használatának üzleti kockázatai is vannak.
A Fortune 500-as cégek 92%-a átvette az olyan technológiákat, amelyekben az emberek nem bíznak. A Dentsu felmérése szerint az amerikaiak egyharmada aggodalmának adott hangot amiatt, hogy ez a hamisítvány felismerésétől a munkahelye elvesztéséig terjedő problémákra hatással van, egynegyedük pedig ellenzi az AI használatát hirdetések vagy tartalom létrehozására.
A generatív AI-t alkalmazó márkák ki vannak téve visszahatásoknak, kockáztatják a hírnevüket, és veszélyeztetik a fogyasztói bizalmat.
„100 százalékosan mesterséges intelligencia-mentesen tanúsított.” A feltörekvő mesterséges intelligencia-ellenes mozgalom kreatív lehetőségeket kínál a márkák számára értékeik közvetítésére, identitásuk megerősítésére és az emberi kreativitás előmozdítására.
Márkaidentitás. A generatív mesterséges intelligencia komoly problémákra és aggodalomra ad okot. Ha ezek ütköznek a márka értékeivel vagy pozicionálásával, óvatosan és átláthatóan kell megközelíteni a technológiát. A régóta fennálló kommunikációs stratégiával való összhang biztosítása és a márka identitásának megerősítése érdekében
az AI-alapú eszközök eldobása néha a legbiztonságosabb út.
A Dove idén tavasszal ünnepelte Real Beauty platformjának 20. születésnapját azzal az ígérettel, hogy soha nem használ mesterséges intelligenciát a nők megváltoztatására hirdetéseiben. A márka az elmúlt 20 évben irreális szépségelvárások ellen küzdött kommunikációjában.
Az AI használata összeegyeztethetetlen lett volna a márka hitelességről alkotott képével,
és potenciális visszahatásnak tette volna ki azt. A kódex lehetővé tette a Dove számára, hogy
megerősítse márkaidentitását, miközben releváns maradt.
Egy másik megközelítés a fogyasztók felvilágosítása a technológia egyes veszélyeiről. A Deutsche Telekom pontosan ezt tette és eközben a német telekommunikációs márka jellegzetes személyiségét építette. 2023 júliusában „deep fake” programot indított, hogy felhívja a figyelmet a gyermekek személyes adatainak online megosztásával járó kockázatokra. Az akcióban a szülők egy mélyhamisított videóra reagálnak kilencéves lányukról, Elláról felnőttként, rávilágítva az ártatlan fényképek online közzétételének káros következményeire, hangsúlyozva, hogy egyetlen fénykép személyazonossággal való visszaélésnek, szexuális kizsákmányolásnak és börtönbüntetésnek teheti ki a gyerekeket. Ez a mesterséges intelligencia által generált mélyhamisításokra vonatkozó figyelmeztetés
a márkát társadalmilag felelősnek minősíti, és segít kiemelkedni a zsúfolt kategóriában.
A Heetch francia utazásszervező alkalmazás hasonlóképpen megkérdőjelezte a mesterséges intelligencia elfogultságát. Tiltakozásul a Midjourney mesterséges intelligencia eszköz által a párizsi külvárosok negatív ábrázolásai ellen, az alkalmazás fotósokat küldött ezekre a területekre, hogy pozitívabb, pontosabb képeket készítsenek a területekről. Ezután, hogy a Midjourney-t az adatbank frissítésére ösztönözze, Heetch képeslapokat küldött a technológiai vállalatnak – Greetings From La Banlieue -, amelyeken az igazi városrész vonzó képei voltak láthatók. A negatív sztereotípiák kijavításával
a Heetch kifejezte elkötelezettségét ügyfelei iránt, akiknek túlnyomó többsége Párizs külvárosában él.
A Midjourney-hoz hasonló eszközökkel kapcsolatos PR-érdeklődés révén a márka 4,5 millió eurót (4,85 millió dollárt) termelt a médiában, és 22%-kal növelte a márkapreferenciát. Ígéretes visszalépés.
A növekvő fogyasztói visszhangokra a mesterséges intelligencia-ellenes álláspont elfogadása néha a leggyümölcsözőbb módja a PR-potenciál kiaknázásának, miközben
megerősíti a márkaidentitást és releváns marad.
Akár elfogadod ezeket a tagadhatatlanul hatékony eszközöket, akár nem, gondolkodj kritikusan, és tedd fel magadnak a kérdést: összhangban van-e márkád értékeivel? – írja a THE CONTAGIOUS tanulmány
Címkék: AI, anti-AI, kreatív, márkaépítés, márkaidentitás, márkák, mesterséges intelligencia